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Network Qualità

Il nostro progetto di certificare tutte le farmacie consorziate al CFR

UN PERCORSO DI QUALITA’ PER LE FARMACIE DEL CONSORZIO

Sei un farmacista e vuoi approfondire sul progetto Qualità?
Noi del Consorzio Farmacisti Riuniti siamo orgogliosi di presentare il nostro nuovo progetto NETWORK QUALITA’, che ci vede i primi in italia a creare una rete di farmacie certificate.
DESCRIZIONE DEL PROGETTO NETWORK QUALITA’
Il progetto nasce dall’esigenza di fornire un servizio altamente qualificato e migliorato al CLIENTE. Infatti, la QUALITA’ CERTIFICATA, mette il CLIENTE al centro dell’attenzione e la sua soddisfazione rappresenta un risultato di successo per la farmacia.
Il NETWORK di farmacie consorziate si apre al proprio pubblico attraverso l’installazione di un sito internet personalizzato per ciascuna farmacia che potrà così dialogare con tutti i propri CLIENTI, dando informazioni e promuovendo campagne di prevenzione e screening.

Inoltre il sito sarà una vetrina di presentazione di tutte le offerte di servizi e prodotti proposti. La rete di farmacie risulta così particolarmente consolidata e rafforzata soprattutto per realizzare progetti di ampio respiro (es. campagne di prevenzione del diabete, ipertensione etc.).

La conquista della CERTIFICAZIONE è il risultato di un lavoro veramente speciale e impegnativo che vede tutto il team della farmacia coinvolto nel trovare soluzioni sempre più attente alle esigenze del CLIENTE.

E’ sorprendente la capacità e gli stimoli che si acquisiscono quando si lavora in qualità e tutto ruota nella ricerca della costante soddisfazione del cittadino. IL PERCORSO QUALITA’ DELLE FARMACIE DEL CONSORZIO Il progetto qualità accompagna e coinvolge la farmacia consorziata in un percorso strutturato in vari livelli

qstartSTART che significa avvio progetto con sviluppo sito personalizzato per ogni farmacia e riorganizzazione interna per allinearsi allo standard di qualità richiesto dal consorzio.
qplusPLUS secondo livello con approfondimenti e conoscenza delle esigenze più legate al proprio territorio, analisi e customer satisfaction.
qgoldGOLD ultimo traguardo che porta alla certificazione di qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008. Ciò permette di raggiungere di livello esclusivo di miglioramento continuo e permette di presentare  al CLIENTE della farmacia un risultato di garanzia di qualità in ogni servizio offerto.
Il rispetto dei parametri della qualità garantisce che le nostre farmacie lavorano ai massimi livelli sia organizzativi che di servizio oltre a garantire un costante ascolto sulle richieste che arrivano quotidianamente dai nostri CLIENTI.
Partecipare a questo progetto rappresenta per tutte le nostre farmacie una bella ed entusiasmante sfida che ci proietta nel futuro, garantendo sempre di più che il nostro lavoro soddisfa alle esigenze sociali e di salute del cittadino.
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Il Consiglio del Consorzio Farmacisti Riuniti

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Farmacie Consorziate